5 найважливіших ідей, як поліпшити бізнес за допомогою того, чого ви ще не робите:
- Запитайте себе: що робить ваш ідеальний конкурент з того, чого не робите ви? Що саме допомагає його компанії бути такою привабливою для клієнтів, партнерів, інвесторів? Вірніше, які управлінські і маркетингові стратегії використовує суперник, але які чомусь випускаєте з поля ви? Можливо, його політика ціноутворення принципово відрізняється від вашої. Проаналізуйте його канали збуту і тактики продажів.
- А тепер задайте собі протилежне за змістом питання: чого ваш ідеальний конкурент не робить, а ви робите? У вас є якісь зобов'язання, від яких вам дуже хотілося б відмовитися? Вас пробирає тремтіння при думці про якісь тонкощі внутрішньої політики вашої компанії - можливо, раніше вони були розумні і дієві, але тепер ви будете щасливі, позбувшись від них? Серйозно подумайте про те, що вас не влаштовує, що ви хочете змінити, але ніяк не знайдете для цього часу.
- Хто працює у вашого конкурента? Як відомо, кадри вирішують все. Подумайте, яка команда привела б вашу компанію до потрібного результату. Розгляньте всі аспекти: вік співробітників, рівень освіти, досвід, ерудицію, особистісні якості, навіть культурні переваги. І подумайте, чого конкретно не вистачає вашій нинішній команді. Ще один важливий момент: де ваш ідеальний суперник підбирає "новобранців"? Можливо, ви використовуєте не всі резерви, забули про щось. Скількох співробітників вашої компанії переманив би конкурент?
- Що являє собою вищий менеджмент? Уявіть собі щотижневу нараду управлінців: які питання вони обговорюють? Як взаємодіють? Добре подумайте - чим принципово відрізняються ваш стиль управління і стиль управління вашого конкурента. Може бути, у вас є якісь помилки вже на цьому етапі?
- Думка клієнтів про компанію. Безумовно, ваш ідеальний конкурент працює у своїй сфері досить давно. Як відгукуються про нього партнери та клієнти? Про які деталі іміджу компанії вони згадують насамперед? Що найпривабливіше в послугах вашого суперника? Можливо, йому якимось чином вдається навіть перевершувати очікування клієнтів?