Вхід:

Користувачі рекомендують

Мудрі і повчальні цитати з «Маленького принца»
Легендарна казка для дорослих і алегорична повість - н...

Детальніше...

10 несподіваних тестів при прийомі на роботу.
Сьогодні роботодавцю при прийомі на роботу нового спів...

Детальніше...

10 найпотужніших уроків процвітання від Наполеона Хілла
10 найпотужніших уроків процвітання від автора бестсел...

Детальніше...

Бізнес-моделі. Що таке B2B, B2C, B2G, G2B?
Бізнес-модель логічно описує, яким чином організація с...

Детальніше...

Вадим Зеланд - Трансерфінг реальності
Вадим Зеланд "Трансерфинг реальності" Трансерфинг реал...

Детальніше...

32 постулати на всі випадки життя
1. Не скигліть і не скаржтеся на долю-злодійку.Мовчки...

Детальніше...

Річард Бренсон - До біса все! Берись і твори!
Richard Branson «Screw it let's do it» Річард Бренсон...

Детальніше...

Вдалі назви компаній: 5 відмінних рис
Як корабель назвуть, так він і попливе. Перефразовуючи...

Детальніше...

9 правил поводження з грошима
Правило № 1. Цінуй себе. Прагни весь час підвищувати с...

Детальніше...

Цитати, які стимулюють впевненість у собі
Ви не повинні бути великими, щоб почати, але ви повинн...

Детальніше...

Увійти на сайт

Loader

Як утримати клієнта

Кожен день клієнти по телефону ставлять одне і те ж питання: "Яка ціна?" Найчастіше це останнє питання, яке ми чуємо від клієнта.

Що ж потрібно робити, щоб як мінімум утримати клієнта на проводі і поспілкуватися з ним? Наводимо кілька варіантів відповідей. Ви можете використовувати ці начерки для складання відповідей, які підходять для вашого бізнесу.

1. Ціна від

У відповідь на таке питання можна сказати, що ціна починається від такої-то суми. Тут плюс в тому, що клієнт відразу чує підходящу для нього ціну і продовжить з вами спілкуватися. А товар, який йому потрібен саме йому і скільки він коштує, ви вже уточніть в процесі спілкування.

2. Ціна на вибір

Можна назвати кілька цін одного і того ж товару, але різних постачальників і різної якості, починаючи з найменшої ціни. Наприклад, це коштує 200руб., Виробник Китай, це коштує 350руб., Виробник Росія, а ось це варто 650руб., Виробник Італія. Ну або щось в цьому роді.

3. Ціна клієнта

Можна назвати реальну ціну, але при цьому запитати у клієнта, на яку ціну він розраховує. Сказати, що ціна буде залежати від обсягів, щось від виду товару, виробника, термінів постачання.

4. Привести в приклад іншого клієнта

На твердження, що це дорого, можна привести в приклад, що з вами співпрацюють інші клієнти з цієї галузі і назвати двох-трьох таких клієнтів. Якщо конкуренти цього клієнта співпрацюють з вами, значить йому є про що подумати.

5. Зробити ухил на умови угоди

Можна підкреслити, що з цією ціною можна розмовляти про відстрочення платежу (якщо таке практикується у вашій компанії).

6. Обґрунтування ціни

Можна і потрібно доводити свою ціну. Чому саме така ціна? Можливо, ваша продукція зроблена з більш дорогого якісного матеріалу, або функціональність товару ширша в порівнянні з таким же, але іншого виробника.

7. Вигоди

Дорого чи ні, але ви повинні показати клієнту його вигоду після покупки вашого товару чи послуги. Якщо ви йому це ясно покажете, ймовірність укладання угоди буде набагато вищою. А ось які вигоди - це залежить від того, що ви продаєте.

8. Дорого у порівнянні з чимось або кимось?

Задайте це питання і нехай клієнт приведе приклад, у кого дешевше. Іноді буває й таке, що він у відповідь на це питання навіть не знає що і сказати. Клієнт просто намагається збити ціну.

9. Підключайте гумор

Якщо ви продаєте дійсно дорого в порівнянні з конкурентами - підключайте гумор. Ніщо так не викликає довіру, як добрий гумор. - "Дорого? Подумаєш! А ми пишаємося, що у нас дорожче ніж у інших!" Не так дослівно, звичайно, але щось своє можна придумати.

Звичайно, це не всі варіанти. Все залежить від того, що ви продаєте. Суть в тому, щоб після заперечення клієнта не кліпати очима і мовчати, а підібрати ту відповідь, яка на ваш погляд зможе утримати клієнта і продовжити з ним бесіду. А якщо продовжите бесіду - шанси на продаж значно збільшаться.

Сподобався матеріал? Поширюй :)

Додати коментар


Захисний код
Оновити

Лічильники