Вхід:

Користувачі рекомендують

Мудрі і повчальні цитати з «Маленького принца»
Легендарна казка для дорослих і алегорична повість - н...

Детальніше...

10 несподіваних тестів при прийомі на роботу.
Сьогодні роботодавцю при прийомі на роботу нового спів...

Детальніше...

10 найпотужніших уроків процвітання від Наполеона Хілла
10 найпотужніших уроків процвітання від автора бестсел...

Детальніше...

Бізнес-моделі. Що таке B2B, B2C, B2G, G2B?
Бізнес-модель логічно описує, яким чином організація с...

Детальніше...

Вадим Зеланд - Трансерфінг реальності
Вадим Зеланд "Трансерфинг реальності" Трансерфинг реал...

Детальніше...

32 постулати на всі випадки життя
1. Не скигліть і не скаржтеся на долю-злодійку.Мовчки...

Детальніше...

Річард Бренсон - До біса все! Берись і твори!
Richard Branson «Screw it let's do it» Річард Бренсон...

Детальніше...

Вдалі назви компаній: 5 відмінних рис
Як корабель назвуть, так він і попливе. Перефразовуючи...

Детальніше...

9 правил поводження з грошима
Правило № 1. Цінуй себе. Прагни весь час підвищувати с...

Детальніше...

Цитати, які стимулюють впевненість у собі
Ви не повинні бути великими, щоб почати, але ви повинн...

Детальніше...

Увійти на сайт

Loader

Клієнт завжди правий?

Є клієнти корисні для вашого здоров'я і бізнесу, а є шкідливі. Дизайнер і підприємець Пол Джарвіс пояснює, як відрізнити перших від других і що робити з ними.

Не всі самозайняті люди розуміють, що кожен проект - вулиця з двостороннім рухом. Інакше кажучи, що ви будете робити і чи наймуть вас, в такій же мірі залежить від вас, як і від людей або компаній, які пропонують вам проекти.

Це може здатися претензійним, егоїстичним або снобським (лише деякі, найуспішніші люди можуть дозволити собі таке). Але це не так. Деяка прискіпливість такого роду говорить про те, що ви усвідомлюєте: ваше портфоліо - не просто список ваших минулих проектів, це як магічна куля, яка показує, якою саме роботою ви будете займатися надалі.

Так, зрозуміло, ви повинні досягти певної стадії професійного розвитку, щоб відмовлятися від роботи. Потрібно платити за житло, годувати сім'ю і себе. Але чим ретельніше ви ставитеся до вибору проектів, тим краще у вас буде все це виходити.

Вибір клієнтів - це непросте мистецтво ще й тому, що передбачається: ви працюєте в цьому бізнесі, і якщо потенційний клієнт приходить до вас з грошима, ви просто зобов'язані погодитися. Але якщо вам вистачає чесності і ви в змозі зробити вибір, іноді ви будете відмовлятися від цих грошей. Рано чи пізно до вас прийде клієнт, що втілює собою повну протилежність всьому, що ви цінуєте або за що виступаєте.

«ПРИВІТ, Я ДИЯВОЛ, ДАВАЙ ДО СПРАВИ. СКІЛЬКИ ВІЗЬМЕШ ЗА САЙТ, І ЗАОДНО - СКІЛЬКИ ЗА ТВОЮ ДУШУ ?! »
(Гаразд, тут я трохи перебільшую.)

Щоб ваш особистий бізнес процвітав, ви повинні бути в змозі відрізняти неправильних клієнтів від правильних до того, як починаються грошові зобов'язання. Це одночасно і наука, і інтуїтивний навик. Чим краще ви вибираєте, тим краще будуть і ваші проекти, і їх результати.

Навіть якщо в справу втручаються емоції, завжди є можливість на реальних даних оцінити, наскільки підходить вам клієнт. Якщо ви будете уникати таких оцінок, ви частіше будете приймати неправильні рішення (і працювати з неправильними клієнтами). А щоб оцінювати правильно, вам потрібно трохи зануритися в себе і дещо зрозуміти про себе:

  • Яку роботу ви хочете робити частіше і якими проектами хочете заслужити популярність?
  • До якого типу відносяться ваші улюблені клієнти? В якій галузі вони працюють?
  • Які риси особистості інших людей найбільше допомагають вам у спільній роботі над проектами?
  • З якими клієнтами (або з яких галузей) ви ніколи не стали б працювати? (Наприклад, якщо ви веган, як я, то м'ясник, напевно, невідповідний для вас клієнт.)
  • Які проекти виявилися для вас найкращими? Чому?
  • Які проекти обернулися чимось неприємним? Чому?
  • Тепер, коли ви трохи краще розумієте власне ставлення до роботи, ви можете почати кількісно оцінювати якість клієнта. Складіть список питань, які допоможуть вам вирішити, чи братися за той чи інший проект і чи співпрацювати з тим чи іншим клієнтом. Цей список не потрібно давати клієнтам - відстежуйте ці дані особисто (під час дзвінків, листування, роздумів про проект і т.д.). І якщо у вас виникають сумніви, підключіть до справи цифри.

Ось приклад такої анкети, яку ви можете скласти.

  1. Чи зацікавлений клієнт в роботі зі мною?
  2. Чи довіряє клієнт мені / моїм навичкам?
  3. Чи розуміє клієнт, чим я займаюся, в достатній мірі, щоб оцінити мою працю?
  4. Чи допоможе це мені розвинути будь-які навички і набратися досвіду?
  5. Чи допоможе це мені укласти якісь угоди в майбутньому?
  6. Чи буде ця компанія успішною?
  7. Чи відноситься клієнт до тієї аудиторії, з якою я хочу працювати?
  8. Чи є у мене достатньо часу, щоб зробити хорошу роботу при поставленому дедлайн?
  9. Чи готовий і хоче клієнт платити стільки, скільки я звертаюсь?
  10. Чи є у клієнта якісь попередні уявлення про те, як легко / просто зробити цю роботу?
  11. Чи розумію я мети цього проекту?
  12. Чи розуміє клієнт мети проекту?
  13. Чи розуміє клієнт, скільки трудозатрат потрібно з його боку?
  14. Що говорить моя інтуїція: хороша ідея цей проект?
  15. Наскільки клієнт організований (у письмовому та словесному спілкуванні)?

Ось 15 питань (для прикладу). Припустимо, на кожне питання ви видаєте відповідь за шкалою від 1 до 10, тобто потенційний клієнт може набрати до 150 балів. Я вважаю, що 75 і менше - це провал (з таким замовником працювати явно не варто), 76-113 - пристойний варіант (цілком ймовірно, що це буде хороший клієнт і проект пройде добре), а 114 і вище - це повний успіх.

Пам'ятайте, це лише питання для прикладу. Ваші питання напевно будуть іншими, тому що у вас свої цінності, свій характер і свої уявлення про хороших і поганих проектах. Але тепер у вас є розуміння, як без особливих хитрувань оцінити придатність будь-якого клієнта, який хоче з вами працювати.

Правильний вибір клієнтів - це вибір між успішним і прибутковим майбутнім і між розтратою свого часу (місяців, а то й років) на роботу, яка може нічим не закінчитися і ніяк не допоможе вам в довгостроковій перспективі. Прискіпливість - це довгострокова стратегія, яка націлена на довгу кар'єру, що складається з проектів, які приносять вам задоволення і якими ви пишаєтеся.

Зробіть мудрий вибір.

Сподобався матеріал? Поширюй :)

Додати коментар


Захисний код
Оновити

Лічильники