Вхід:

Користувачі рекомендують

Мудрі і повчальні цитати з «Маленького принца»
Легендарна казка для дорослих і алегорична повість - н...

Детальніше...

10 несподіваних тестів при прийомі на роботу.
Сьогодні роботодавцю при прийомі на роботу нового спів...

Детальніше...

10 найпотужніших уроків процвітання від Наполеона Хілла
10 найпотужніших уроків процвітання від автора бестсел...

Детальніше...

Бізнес-моделі. Що таке B2B, B2C, B2G, G2B?
Бізнес-модель логічно описує, яким чином організація с...

Детальніше...

Вадим Зеланд - Трансерфінг реальності
Вадим Зеланд "Трансерфинг реальності" Трансерфинг реал...

Детальніше...

Вдалі назви компаній: 5 відмінних рис
Як корабель назвуть, так він і попливе. Перефразовуючи...

Детальніше...

32 постулати на всі випадки життя
1. Не скигліть і не скаржтеся на долю-злодійку.Мовчки...

Детальніше...

Цитати, які стимулюють впевненість у собі
Ви не повинні бути великими, щоб почати, але ви повинн...

Детальніше...

Річард Бренсон - До біса все! Берись і твори!
Richard Branson «Screw it let's do it» Річард Бренсон...

Детальніше...

9 правил поводження з грошима
Правило № 1. Цінуй себе. Прагни весь час підвищувати с...

Детальніше...

Увійти на сайт

Loader

навик справжніх лідерів

Цим навиком не володіють більшість CEO. Чи володієте ви? Підприємець Брайан Скудамор розповідає, як сумніви і помилки допомагають йому будувати мільярдний бізнес.

«Ти звільнений!» - це коронна фраза Дональда Трампа, магната і кандидата в президенти США. Мене завжди пересмикує, коли я чую ці слова. Навіть його поза транслює це: «Ти провалився, ти лузер». У світі Трампа він завжди переможець. Помилки - це завжди чиясь ще вина. І провал - це не просто погано, це принизливо.

Мій власний досвід створення декількох великих сервісних компаній підказує інший шлях управління бізнесом: демонструйте вразливість. Визнавайте помилки. Давайте співробітникам зрозуміти, що ризик і провали - неминуча частина роботи. Це і є шлях до успіху, шлях до створення компанії, яка може перевернути галузь.

Культура вразливості починається з самого верху

Почніть з визнання власних помилок. Неможливо виправити проблеми в бізнесі, поки ви не позначите цю планку. Я згадую, як у 2008 році ми швидко росли, і нам потрібно було найняти виконавчого директора, щоб управлятися з цим зростанням. Мої радники хотіли, щоб ми не поспішали з пошуком цієї людини, але в мене були інші плани.

Ми швидко знайшли кандидата - президента компанії зі списку Fortune 500, яка управляла 6 тисячами магазинів і 30 тисячами людей. Я, не вагаючись, найняв його, виходячи з його досвіду. На жаль, скоро виявилося, що він не вписується в нашу корпоративну культуру, і в бізнесі почалися проблеми. Але в контракті була прописана така велика компенсація, що звільнення дорого обійшлося б нашій компанії.

Я міг би звалити всі проблеми на нового керівника. Але я пішов до своєї управлінської команди і вибачився. Цей хворобливий приклад навчив мене наймати повільно - і звільняти швидко.

Після цієї помилки ми вже не поспішали з новим виконавчим директором. Вже не пам'ятаю, скільки разів я їздив по всій країні, щоб знайти відповідну людину, але коли ми підписали з таким контракт, ми були точно впевнені, що це правильна людина. Під його керівництвом ми додали в наш портфель (O2E Brands) ще три компанії.

Приклади того, наскільки могутня вразливість, можна побачити в багатьох провідних компаніях. Глава Starbucks Говард Шульц недавно буквально заплакав, коли вибачався за масштабні звільнення, що торкнулися тисяч співробітників. Визнавши свої почуття і продемонструвавши скромність, Шульц показав своїй команді, що в Starbucks думають про працівників.

Культура ризику

Цей настрій повинен починатися нагорі, але цього недостатньо. Важливо, щоб у людей у ​​вашій організації був простір для маневру - і простір для провалу. У нашій компанії є спеціальна кімната під назвою «Чи готові до поразки». Це наша філософія. У конкурентній галузі йти на ризик - це нормально. Прогрес залежить від того, чи пробуєте ви щось нове. І не все нове буде успішним - це можна сказати відразу.

Сміливі, дивні, навіть маревні ідеї народжувалися в цій кімнаті «Чи готові до поразки». Деякі з них не закінчилися нічим - але деякі виявилися блискучими. Приміром, якби ми не прийняли цю філософію, ми б не вийшли на австралійський ринок і не стали б ставити мету - досягти виручки в один мільярд доларів.

Вразливість можна впровадити в повсякденні процеси. Щоранку ми проводимо 7-хвилинні збори для всієї компанії. Ми розповідаємо про гарні новини, але називаємо і найболючіші проблеми, які потрібно виправити - відразу і абсолютно відкрито.

Це можуть бути великі і маленькі проблеми; зібрання - це відкритий майданчик, де можна ними поділитися і зробити перший крок до їх вирішення. Приміром, п'ять років тому, один з найуспішніших наших франчайзерів запитав мене перед всіма співробітниками: «При всій повазі, ти впевнений, що ти - той CEO, який може вивести цю компанію на новий рівень?»

Ясна річ, це було боляче чути. Але в той же час я серйозно задумався. У мене була масштабна концепція, я хотів придумувати щось нове, але я був не дуже досвідчений в управлінні повсякденними операціями компанії і в розробці стратегій швидкого розширення. Замість того, щоб ухилятися від цієї проблеми, я вирішив найняти виконавчого директора і розділити управління з іншою людиною. Поєднання моєї захопленості і зосередженого керівництва мого колеги Еріка Черча змінили шлях нашої компанії. Тепер я вдячний, що тоді мені поставили це незручне запитання!

Якщо хочете, звичайно, ви можете імітувати Трампа і створювати непереборну стіну між переможцями, не терплячи провалів, і лузерерами, яких викидають на вулицю. Але краще пам'ятайте, що у вразливості є сила, яку Трамп ніколи не зрозуміє, і що очевидний, грандіозний провал може призвести до дивних нових починань. Коли правило «Чи готові до поразок» поширюється на всю організацію, співробітники почнуть приносити найнесподіваніші результати.

Сподобався матеріал? Поширюй :)

Додати коментар


Захисний код
Оновити

Лічильники