Вхід:

Користувачі рекомендують

Мудрі і повчальні цитати з «Маленького принца»
Легендарна казка для дорослих і алегорична повість - н...

Детальніше...

10 несподіваних тестів при прийомі на роботу.
Сьогодні роботодавцю при прийомі на роботу нового спів...

Детальніше...

10 найпотужніших уроків процвітання від Наполеона Хілла
10 найпотужніших уроків процвітання від автора бестсел...

Детальніше...

Бізнес-моделі. Що таке B2B, B2C, B2G, G2B?
Бізнес-модель логічно описує, яким чином організація с...

Детальніше...

Вадим Зеланд - Трансерфінг реальності
Вадим Зеланд "Трансерфинг реальності" Трансерфинг реал...

Детальніше...

32 постулати на всі випадки життя
1. Не скигліть і не скаржтеся на долю-злодійку.Мовчки...

Детальніше...

Річард Бренсон - До біса все! Берись і твори!
Richard Branson «Screw it let's do it» Річард Бренсон...

Детальніше...

Вдалі назви компаній: 5 відмінних рис
Як корабель назвуть, так він і попливе. Перефразовуючи...

Детальніше...

9 правил поводження з грошима
Правило № 1. Цінуй себе. Прагни весь час підвищувати с...

Детальніше...

Цитати, які стимулюють впевненість у собі
Ви не повинні бути великими, щоб почати, але ви повинн...

Детальніше...

Увійти на сайт

Loader

Клієнти інтернет-магазину

Незалежно від того, що ви продаєте в своєму інтернет-магазині, всі клієнти діляться на три категорії

Перша група - це люди, які шукають найнижчу ціну і приймають рішення про покупку, виходячи з неї. Найчастіше це аудиторія, від якої більше клопоту, ніж прибутку, і нерідкі конфлікти. Клієнтів даної групи приблизно 20% від загального числа покупців.

Друга група покупців - люди, які становлять близько 60% від загального числа клієнтів, так звані експерти. Їхнє головне завдання - купити найвигідніший товар з погляду комплектації, характеристик, ціни і при цьому отримати якомога більше плюсів.

Вони не шукають найдешевші пропозиції, швидше їх цікавить оптимальне співвідношення «ціна - якість». Тобто їм важливий максимальний результат за витрачені гроші. Для таких клієнтів дуже добре працюють додаткові бонуси і невеликі подарунки, прискорена доставка або розширена гарантія.

Представники цієї групи думають, що вибирають за ціною, хоча насправді, здійснюючи покупку, шукають їй виправдання. Вони вирішують купити товар в інтернет-магазині, який найбільше сподобався (сам товар і сайт, умови оплати та доставки і т. Д.), А потім знаходять обґрунтування, чому купують по даній ціні.

Для останніх 20% клієнтів, що відносяться до третьої групи, ціна не є пріоритетом. Вони приймають рішення про покупку лише тому, що у них є проблема і її необхідно вирішити якнайшвидше, тут і зараз. Таким клієнтам зазвичай важлива гарантія результату і швидкість доставки.

Це найприємніший варіант, коли не виникає жодних питань, а рішення про купівлю приймається швидко і легко. Примітно, що до даної категорії в основному належать  чоловіки.

Ваш інтернет-магазин повинен задовольняти всі три категорії. Один із прийомів, який ви можете використовувати - це розбити ціну на три частини: бюджетний варіант, базовий і ВІП.

Сподобався матеріал? Поширюй :)

Додати коментар


Захисний код
Оновити

Лічильники